010-3815171 JOBSCOPE

JOBSCOPE FOR 010-3815171

• SUPPORT FOR NK CUSTOMERS AND AGENTS
• bertindak sebagai helpdesk pelanggan
• bertindak sebagai helpdesk ejen
• bertindak sebagai liaison antara management dgn pelanggan  dan ejen

OBJEKTIF - MEMASTIKAN SEMUA PELANGGAN MENERIMA UX YANG MENGGEMBIRAKAN 

• CUSTOMERS
• pelanggan/ejen boleh call dan boleh wassap
• masalah kulit
• masalah order / produk
• TUGAS PIC
• MASALAH KULIT
• buat catatan dan rekod
• forward pada team dr siti
• archive soalan dan respon
• facebook group (public) - link
• telegram group (open >> ) - link (join >> https://t.me/joinchat/GFQTg0g5RoB2mgxKedMRXw )
• blog / website - link
• buat table of content dan category
• edit write up 
• send to advertiser for ads to run
• 2 adsets
• custom audiences - 3 days apart
• lookalice exc CA - 3 days apart
• send to traffic master 
• DK strategy
• MASALAH ORDER / PRODUK
• buat catatan dan rekod
• no order
• produk terlibat
• nama pelanggan , fon & email
• maklumkan pada fulfilment department
• fulfilment dept wrap dan post out
• hantar tracking pada PIC
• hantar tracking pada pelanggan
• catat/ rekod - perhatikan pada claim jika pelanggan yg sama kerap buat claim

• AGENTS
•